Fältorganisation

En komplett serviceorganisation skulle etableras i ett land i mellanöstern.

I det kompletta åtagandet ryms “allt”; definition av lämplig servicenivå, bestämmande av reservdelsstruktur, uppbyggnad av logistikrutiner och -organisation både för fältservice och reparationsverkstad, utbildning av tekniker, samt initial drift av supportorganisationen.

Pedagogiskt service- och utbildningsmaterial togs fram, först i en auktoriserad engelskspråkig version, därefter Översattes den till lokalt språk.

En lokal samarbetsorganisation etablerades, och lokala leverantörer engagerades. Fältorganisationens ledare utbildades av våra lärare.

På grund av de särskilda omständigheter som råder i området, lades stor kraft på att utarbeta smidiga tull- och logistikrutiner.

Under den tidiga fasen drevs organisationen av våra ledare, för att säkra att förutsedda igångkörningssvårigheter inte drabbade slutkunden.

Organisationen fungerar idag mycket bra, och slutkunden har beslutat sig för att förlänga avtalet med vår huvudman långt utöver vad som förespeglades i det ursprungliga kontraktet.

Våra konsulter har byggt denna typ av organisationer i ca 30 länder på samtliga kontinenter (Europa/Asien, Australien, Afrika, Amerika), med en spännvidd från nordeuropeiska kulturer (Sverige, Norge, Tyskland…), till områden som vid en första anblick kan uppfattas som mer exotiska eller avlägsna (Nigeria, Pakistan, Sri Lanka, Australien).